Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sprechstil Institut | Einfach wirksam sprechen 
Sandra Marx,  Tannenstraße 13, 40476 Düsseldorf

Diese AGB gelten für alle Leistungen des Sprechstil Instituts.

Stand: April 2026 

§ 1  Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Sprechstil Institut (Sandra Marx, Tannenstraße 13, 40476 Düsseldorf, info ( ) sprechstil.de, 0176 / 35384226) und ihren Kundinnen und Kunden – sowohl Privatpersonen (B2C) als auch Unternehmen und Organisationen (B2B). Abweichende AGB des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, das Sprechstil Institut stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2  Leistungsbeschreibung

Einzelcoaching

Das Sprechstil Institut bietet individuelles Einzelcoaching an. Gegenstand ist die Erbringung einer Dienstleistung – nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Das Sprechstil Institut schuldet insbesondere nicht die Erzielung eines bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Ergebnisses.

Workshops und Seminare

Das Sprechstil Institut führt Gruppenveranstaltungen in Präsenz oder online durch. Die jeweiligen Inhalte, Formate, Termine und Preise werden in der Veranstaltungsausschreibung oder im individuellen Angebot beschrieben. Das Sprechstil Institut erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes bzw. Steuerberatungsgesetzes.

§ 3  Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch ein schriftliches Angebot des Sprechstil Instituts (per E-Mail oder als Angebotsdokument) und die ausdrückliche Annahme durch den Kunden bzw. die Kundin (per E-Mail, Unterzeichnung oder Anmeldebestätigung). Die Vereinbarung begründet kein Arbeitsverhältnis. Sandra Marx führt alle Leistungen in eigener fachlicher Verantwortung und weisungsfrei durch.

§ 4  Honorar und Zahlung

Alle Honorare verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer in gesetzlicher Höhe. Die konkrete Höhe des Honorars wird im jeweiligen Angebot oder der Anmeldebestätigung festgehalten. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

§ 5  Stornofristen – Einzelcoaching

Termine können bis spätestens 24 Stunden vorher schriftlich (per E-Mail oder MessengerApp) abgesagt werden. Bei späterer Absage werden 50 %, bei Nichterscheinen 100% des vereinbarten Sitzungshonorars als Ausfallpauschale berechnet, sofern der Termin nicht anders vergeben werden kann. Das Einzelcoaching kann von beiden Seiten jederzeit gemäß § 627 BGB ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden, da es auf besonderem Vertrauen beruht. Bereits durchgeführte Sitzungen sind vollständig zu vergüten. Bei Paketbuchungen werden noch nicht genutzte, bereits bezahlte Sitzungen anteilig erstattet.

Kulanzregelung bei Paketbuchungen

Stellt die Kundin / der Kunde nach der ersten Sitzung fest, dass das Coaching nicht den erwarteten Rahmen erfüllt, kann das Coachingverhältnis auf schriftlichen Wunsch einvernehmlich aufgehoben werden. In diesem Fall wird ausschließlich die erste Sitzung zum anteiligen Paketwert berechnet. Bereits geleistete Mehrzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen erstattet. Diese Regelung gilt einmalig und nur nach der ersten Sitzung.

§ 6  Stornofristen – Workshops und Seminare

Für Absagen gelten folgende Fristen. Maßgeblich ist der Eingang der schriftlichen Absage (per E-Mail) beim Sprechstil Institut:

Eintägige Veranstaltungen

–   Bis 28 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung

–   14–27 Tage vor Beginn: 50 % des Honorars als Stornogebühr

–   Weniger als 14 Tage vor Beginn: 100 % des Honorars

Mehrtägige Veranstaltungen (ab 2 Tagen)

–   Bis 28 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung

–   14-27 Tage vor Beginn: 50 % des Honorars als Stornogebühr

–   Weniger als 14 Tage vor Beginn: 100 % des Honorars

Umbuchungen sind möglich auf einen Termin innerhalb von 6 Monaten. Die Benennung einer Ersatzperson ist jederzeit und kostenfrei möglich – bitte rechtzeitig schriftlich mitteilen.

Für Verbraucher*innen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 9 vorrangig innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.

§ 7  Absagen durch das Sprechstil Institut

Das Sprechstil Institut behält sich vor, Veranstaltungen bei unzureichender Teilnehmerzahl bis 14 Tage vor Beginn abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche – insbesondere für Reise- oder Unterbringungskosten – sind ausgeschlossen.

Bei Erkrankung oder sonstiger unvorhergesehener Verhinderung von Sandra Marx wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 8  Urheberrecht und Markenschutz

Alle durch das Sprechstil Institut bereitgestellten Materialien – darunter Handouts, Präsentationen, Arbeitsblätter, Konzepte, Methoden sowie Text-, Video- und Audiodateien – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Sandra Marx / Sprechstil Institut. Die Überlassung erfolgt ausschließlich zum persönlichen Gebrauch im Rahmen der gebuchten Leistung.

Ausdrücklich untersagt sind:

–   Weitergabe an Dritte, auch intern innerhalb von Organisationen

–   Vervielfältigung, Reproduktion oder digitale Verbreitung, auch in Auszügen

–   Veröffentlichung auf Plattformen, in sozialen Netzwerken oder Intranets

–   Veränderung oder Einbindung in eigene Materialien

–   Nutzung für eigene Lehr-, Trainings- oder Coachingzwecke

–   Jede kommerzielle Nutzung

Die Bezeichnung „Sprechstil Institut“, das Logo sowie alle zugehörigen Wort-Bild-Marken sind Eigentum von Sandra Marx und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden – auch nicht zur Beschreibung der eigenen Qualifikation oder zur Bewerbung eigener Angebote.

Bei Verstößen behält sich das Sprechstil Institut Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche ausdrücklich vor.

Bei Buchungen durch Unternehmen oder Organisationen verpflichtet sich der Auftraggeber, alle Teilnehmenden zur Einhaltung dieser Regelungen anzuhalten. Die Verantwortung für Verstöße der Teilnehmenden liegt beim Auftraggeber.

§ 9  Haftung

Das Sprechstil Institut haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Coaching- oder Trainingserfolge oder sonstige Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Kundinnen und Kunden haften für von ihnen verursachte Schäden an Räumlichkeiten, Einrichtungen oder Materialien des Sprechstil Instituts oder Dritter nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 10  Widerrufsbelehrung für Verbraucher*innen

Diese Regelung gilt ausschließlich für Verbraucher*innen im Sinne von § 13 BGB (natürliche Personen, die Leistungen zu privaten Zwecken in Anspruch nehmen).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Eingang der Buchungsbestätigung).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

–   Per E-Mail: info ( ) sprechstil.de

–   Per Post: Sandra Marx, Sprechstil Institut, Tannenstraße 13, 40476 Düsseldorf

–   Per Telefon: 0176 / 35384226

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachter Dienstleistung. Im Bereich Einzelcoaching erlischt es, wenn die erste Coachingsitzung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig durchgeführt wurde. Mit Buchungsabschluss bestätigen Sie, dass Sie über dieses Erlöschen informiert wurden und der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Sandra Marx | Sprechstil Institut | Tannenstraße 13 | 40476 Düsseldorf

E-Mail: info ( ) sprechstil.de

Hiermit widerrufe(n) ich / wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Leistung / Veranstaltung: ………………………………………………………………………………………

Bestellt / gebucht am: …………………………………………………………………………………………

Name: ……………………………………………………………………………………………………………………

Anschrift: ……………………………………………………………………………………………………………

Datum: ……………………………………………………………………………………………………………………

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………………………………………

§ 11  Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Verantwortlich ist Sandra Marx, Sprechstil Institut, Tannenstraße 13, 40476 Düsseldorf.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung, Rechnungsstellung und – bei Einwilligung – zur Information über weitere Angebote des Sprechstil Instituts verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Kundinnen und Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

§ 12  Schlussbestimmungen

Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen. Änderungen und Ergänzungen von Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine ihr im Ergebnis möglichst nahekommende wirksame Regelung zu ersetzen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Gerichtsstand Düsseldorf.

Stand: 26. April 2026 – Änderungen vorbehalten.